Cidadã se queixa de demora no atendimento no Detran

Totem de autoatendimento facilita acesso a informações

Não são poucas as queixas da população quanto à demora no atendimento de bancos e instituições públicas. As estruturas do Departamento de Trânsito do Paraná (Detran), as Ciretrans, são um dos focos de reclamações pelas longas esperas.

De antemão, sabe-se que o órgão vem há muitos anos com carência de pessoal, ao mesmo tempo em que a evolução tecnológica levou à prestação de serviços online que facilitam a vida do usuário. Mas estes, muitas vezes, não estão familiarizados com procedimentos que poderiam ser feitos em suas casas ou escritórios, pela internet, ou até mesmo nos totens de atendimento instalados nas próprias Ciretrans.

Nesta sexta-feira (26), no programa Plano Geral, apresentado diariamente das 6h45 às 8h30 por Nésio Luiz na Rádio União, a ouvinte Eliane, residente no Jardim Gisela, questionou: “Gostaria de saber do Procon qual a diferença de espera de fila para bancos e Detran. No primeiro a espera é de no máximo 30 minutos em dias de pico. E no Detran? Ontem (quarta) estive às 12h50, retirei uma senha e havia 18 pessoas na minha frente. E duas pessoas atendendo. De repente uma delas saiu e não voltou mais, ficando somente uma, para a qual quero deixar aqui um elogio pela sua constância em seu atendimento. O nome dele é Tarcísio Lenhardt”.

Em sua queixa sobre o atendimento na Ciretran em Toledo, a cidadão continua: “Meia hora depois surge uma atendente a qual atende a fila por uns 30 minutos e some. Fiquei até às 14h30 e tive que desistir por um compromisso às 15 horas. Por tudo que pagamos ao Detran é este o atendimento que temos. O serviço que preciso é só no Detran. Não consigo fazer online no site”, relatou.

Totens
Vale lembrar que os totens de autoatendimento, além de consultas, permitem solicitar a segunda via da Carteira Nacional de Habilitação, segunda via do documento do veículo (CRLV), Permissão Internacional para Dirigir (PID), agendar e reagendar o curso de reciclagem para motoristas infratores, tirar extrato de débitos do automóvel, pontuação da CNH e status de envio do licenciamento anual.

Viver News – Wanderley Graeff c/ assessoria

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